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诸侯快讯1188坚持:三必须,三不做...
发布时间: 2021-11-22 11:01:51 浏览量:
基
于企业的发展和未来更好服务于客户的定位,始于
2004年的我们,做出以下原则和准则;
以期通过一年的改变和深化调整,能为我们的消费者带去更多的价值和惊喜,
同时我们会让我们的广大客户监督和最终落实!
一、三必须原则:
1、透明化原则:
我们必须把我们的产品、服务、标准、规则全部公开化,让消费者明白购买放心使用;
做到没有行业的隐私更没有企业的灰暗带,
让我们的消费者有完全的知情权以建立长期合作信任的基础;
2、说到做到原则:
我们只会去说我们能做到的,我们更会全力兑现我们曾经说过和承诺过的;
把说过的必须做好,把没有把握的不去承诺,
将做为我们企业基本的理念和信条;
3、依靠口碑发展原则:
18年的企业经营和行业经验告诉我们,
只有好的产品、极致服务和相匹配的价格才能最终赢得客户的信任和长期使用;
所以我们别无选择,只能“内修产品、服务和企业文化”,才可“外达客户的满意、转介绍和良好口碑”;
二、三不做原则:
1、不做广告投入:
企业会把所有的精力和营收用于改进产品和服务、提升服务人员的薪酬福利和各类保障上来,逐步降低营销推广所占的营收比,直至用一年的时间把营销推广费用降为可以忽略不计;
如果我们不能依靠服务和口碑去良性循环发展,则说明我们的企业没有生存力和竟争力,我们需要改变!
2、不求快不贪全:
我们不会为了更快的发展而放弃质量和效率,更不会为了快而舍弃客户和员工的利益;
我们只服务企业擅长的产品,只做我们擅长的事情,
不会也不能为贪求全而舍弃好;把事情做好做到极致才是我们的出发点和归宿,才是我们的使命!
3、只服务部分客户:
我们深知,不管我们发展到了什么阶段和规模,我们
只能服务于部分客户、只能服务好部分客户、只能服务于目前阶段我们所能承载的客户;
如果我们面面俱到,则我们一定会杂而无序,把本应该做好的事情做不好;如果我们能让我们服务的部分客户十分的满意,则就是我们企业能够存在和继续发展的价值基础;
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